Nenamerne posledice zunanjega izvajanja storitev

Zunanje izvajanje dela v tujini je naravni rezultat globalizacije svetovnih trgov in prizadevanja podjetij za zmanjšanje stroškov, da bi povečali dobiček. Če lahko delavci v državah, kot sta Indija ali Kitajska, opravijo isto delo za del cene, ki jo zahteva domača delovna sila, bodo ta delovna mesta poslana v tujino. To je dobra poslovna strategija, ki razporeja delovno silo za njeno najučinkovitejšo uporabo - vsaj po mnenju ekonomistov. Na koncu bi moral učinek izzveneti in pomagati potrošnikom z znižanjem stroškov proizvodnje, ki se lahko prenesejo na kupce in na delničarje, ki bodo videli povečane dobičke. Brez zunanjih izvajalcev ZDA morda ne bi ohranile statusa gospodarske velesile, saj je svet postal integriran svetovni trg.

Toda kot pri večini stvari tudi zunanje izvajanje ni dobro; povzroči nekatere nenamerne negativne posledice.

Zunanje izvajanje zmanjšuje ovire za vstop in povečuje konkurenco

Prosti trgi sicer spodbujajo večjo konkurenco in na splošno koristijo potrošnikom, vendar lahko škoduje podjetjem, ki ne morejo biti v koraku. Zunanje izvajanje omogoča novim udeležencem v panogah, kjer bi bila sicer delovna sila predraga. Začetno podjetje, ki želi izdelovati elektronske naprave, morda ne bi moglo iti s tal, če bi moralo najeti ameriške tovarniške delavce, zdaj pa v tujini zlahka najde željne in poceni usposobljene delavce. Omejitve vstopa, ki so nekoč obstajale zaradi kapitalskih zahtev, potrebnih ob zagonu, se lahko močno zmanjšajo.

Zgodnji udeleženci v panogi, ki oddajajo zunanja podjetja, bodo imeli na začetku konkurenčno prednost, vendar bo ta prednost še naprej ogrožena, saj več konkurentov sledi temu in novomeščani spodbudijo, da se pridružijo. Ko to storijo vsi, se začetna prednost popolnoma odstrani. Zunanje izvajanje spodbuja tudi novo konkurenco, saj povzroča razdrobljenost in razpad dobavne verige. Z drugimi besedami, lahko se pojavijo novi udeleženci, ki izkoriščajo dejstvo, da lahko proizvodnja poteka v drugačni geografski regiji od zasnove izdelkov in podpore strankam. Vsak del podjetja je dejansko sklenjen s podizvajalci, kar pomeni, da lahko vsako novo podjetje najame iste izvajalce (ali konkurente teh podizvajalcev) in izdela enake izdelke za približno enake stroške kot veliki akterji.

Zunanje izvajanje Erodes zvestobe podjetja

Če delavec ve, da se lahko njegovo delovno mesto v danem trenutku preusmeri na cenejšo tujo delovno silo, lahko izgubi zaupanje v delodajalca in se odvrne. Ker se je zunanje izvajanje razvilo iz nekvalificiranih delovnih mest v upravne in intelektualne položaje, tudi zaposleni na vodstvenih položajih ne morejo biti prepričani, da so njihova delovna mesta varna. Na zadovoljstvo na delovnem mestu in produktivnost delavcev lahko negativno vpliva.

Če se zaposleni ali skupina zaposlenih odloči, da se z njimi ravna nepravično ali da so premalo plačani, lahko zapustijo ustanovitev lastnega podjetja v neposredni konkurenci s svojim nekdanjim delodajalcem. Ta možnost je verjetnejša kot kdaj koli prej zaradi manjših ovir za vstop v zunanje izvajanje.

Potrošnike lahko izklopite tudi z zunanjim izvajanjem. Najbolj pogost primer je oddajanje podpore strankam ali tehnične podpore krajem, kot je Indija. Ko stranke zaslišijo klic v ameriškem podjetju, ki so tuji naglas, lahko izgubijo zaupanje v podjetje in bi celo to podjetje lahko krivili za odpravo ameriških delovnih mest. Situacija postane še bolj občutljiva, ko morajo stranke medicinske ali finančne informacije deliti z neznanci v tujini. Stranke lahko združijo bojkot teh podjetij ali širijo negativne občutke prek družbenih medijev.

Zunanje izvajanje lahko odpravi delovna mesta od domače delovne sile

Čeprav se veliko razpravlja o tem, ali zunanje izvajanje lahko povzroči brezposelnost ali dejansko dodaja delovna mesta v gospodarstvo, je očitno, da nekatere vrste dela odpravljajo. Verjetno tisti delavci, ki izgubijo to delovno mesto, nadaljujejo z boljšim delovnim mestom v novih panogah ali z boljšim usposabljanjem in izobraževanjem. Najboljši primer so proizvodna delovna mesta. Danes se veliko tega, kar izdelujejo ameriška podjetja, dejansko proizvede v tujih tovarnah. Čeprav je res, da ameriška proizvodnja, ki prispeva k BDP, ni veliko upadla, pa danes tipi proizvodnih delovnih mest v Ameriki niso takšni, kot so bili prej.

Na današnjih delovnih mestih v ZDA prevladujejo informacijska tehnologija, robotika, natančni stroji in inženiring. Nizkokvalificirana delovna mesta, ki vključujejo ponavljajoče se ročne delavce, so bila zunanja podeljena bodisi poceni delovne sile v tujini bodisi v tehnologiji. Posledično so celotna mesta in skupnosti, ki so se opirale na montažne linije in tovarne, postala navidezna mesta duhov. Tako imenovani pas Rust je primeren primer tega pojava. Nanaša se na osupljiv gospodarski upad, izgubo prebivalstva in propadanje mest, ki ga povzroča predvsem krčenje domačega industrijskega sektorja na celotnem severovzhodu, srednjem Atlantiku in srednjem zahodu.

Zunanje izvajanje vpliva na države, v katere se zadolžijo

Porast kitajskega srednjega razreda v zadnjih nekaj desetletjih je bil deloma posledica njegovega porasta kot svetovne elektrarne za izvoz. Ker pa bo v to državo dodeljeno več dela, bodo kitajski delavci začeli zahtevati višje plače. Enoten učinek napoveduje, da se bo sčasoma odpravila konkurenčna kitajska prednost z nizkimi plačami, spodbudila se bo tudi spodbuda za gospodarsko proizvodnjo. Zunanje izvajanje prav tako odvzame delovno silo iz delovne sile države in postavlja delavce na delo, ki lahko opravlja naloge, ki morda niso kritične za razvoj ali rast njihove države, vendar se kljub temu izplačuje. Ljudje se lahko zavedejo, da zapustijo kmetijsko ali vikend industrijo, da bi zaslužili več denarja v mestu kot operater klicnega centra.

In kaj se zgodi, ko ni več izkoriščati poceni delovne regije? Podjetja se lahko nato obrnejo na tehnologijo za nadomeščanje delavcev, ki povzročajo brezposelnost nekvalificirane delovne sile v tujini in tudi doma.

Priliv naložb iz tujine, zlasti v proizvodnjo, lahko povzroči tudi polno tovarn, ki izpljujejo onesnaževanje in ogljikov dioksid v ozračje, kar negativno vpliva na zdravje delavcev in okoliških skupnosti. Kitajska zdaj izvaža kredite za CO2 v sosednje države, kot je Mongolija.

Spodnja črta

Zunanje izvajanje je dobra poslovna strategija za podjetja, ki iščejo konkurenčno prednost pri iskanju poceni delovne sile. To omogoča, da ta podjetja povečajo dobiček in potrošnikom prenesejo nižje stroške. Zunanje izvajanje ima tudi številne nenamerne posledice, kot so znižanje ovir za vstop in povečanje ravni konkurence, ki jo ima podjetje. Vpliva tudi na zvestobo in zadovoljstvo blagovnih znamk - tako za zaposlene v podjetju kot za stranke. Zunanje izvajanje lahko privede tudi do motenj v delovni sili in celo povzroči opuščanje celotnih skupnosti. Končno se nenamerne posledice zunanjega izvajanja lahko razširijo tudi na države, v katerih se delo pošilja.