Družbeno omrežje
Socialno mreženje je uporaba internetnih spletnih mest za družbene medije, da ostanejo povezani s prijatelji, družino, sodelavci, strankami ali strankami. Socialno mreženje ima lahko med drugim socialni namen, poslovni namen ali oboje, prek spletnih mest, kot so Facebook, Twitter, LinkedIn in Instagram. Družbeno omrežje je postalo pomembna osnova za tržnike, ki želijo pritegniti kupce.
Kljub nekoliko hudi konkurenci je Facebook še vedno najbolj priljubljeno družabno omrežje, ki je z oktobrom 2018 dosegel 90% uporabnikov mobilnih naprav v ZDA, najnovejše podatke, ki so bili na voljo, zgodaj leta 2019. Po priljubljenosti ga je sledil Instagram, Facebook Messenger, Twitter in Pinterest, poroča Statistica.com.
Kako deluje socialno omrežje
Tržniki uporabljajo socialna omrežja za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke in spodbujanje zvestobe znamki. Ker je podjetje bolj dostopno novim strankam in bolj prepoznavno za obstoječe stranke, socialno omrežje pomaga pri promociji glasu in vsebine blagovne znamke.
Na primer, pogost uporabnik Twitterja lahko prvič sliši za podjetje prek vira novic in se odloči za nakup izdelka ali storitve. Bolj ko so ljudje izpostavljeni blagovni znamki podjetja, večje so možnosti podjetja za iskanje in zadrževanje novih strank.
Tržniki uporabljajo socialna omrežja za izboljšanje stopnje konverzije. Izdelava naslednjih omogoča dostop do novih strank, ki so v zadnjem in starejšem času, in interakcijo z njimi. Skupna raba objav na spletnem dnevniku, slik, video posnetkov ali komentarjev na družbenih medijih omogoča sledilcem, da reagirajo, obiščejo spletno stran podjetja in postanejo stranke.
Prednosti in slabosti socialnega omrežja v marketingu
Stranke lahko dopolnjujejo ponudbe podjetja in druge spodbujajo k nakupu izdelkov ali storitev. Bolj ko stranke na družabnih omrežjih govorijo o podjetju, bolj dragocen postane avtoriteto blagovne znamke. Ko se blagovna znamka krepi, bolj prodajni rezultat. Povečana delovna mesta podjetja uvrščajo podjetje višje v iskalnikih. Družbeno omrežje lahko pomaga pri vzpostavljanju blagovne znamke kot legitimne, verodostojne in zaupanja vredne.
Podjetje lahko uporabi socialna omrežja, da prikaže svojo raven storitev za stranke in obogati odnose s potrošniki. Na primer, če se stranka pritoži nad izdelkom ali storitvijo na Twitterju, lahko podjetje nemudoma reši težavo, se opraviči in ukrepa, da bo pravilno. Vendar se lahko kritika blagovne znamke zelo hitro razširi na družbene medije. To lahko ustvari virtualni glavobol za oddelek za odnose z javnostmi podjetja.
Čeprav so družbena omrežja sama po sebi brezplačna, gradnja in vzdrževanje profila podjetja traja ure vsak teden. Stroški teh ur se hitro seštevajo. Poleg tega podjetja potrebujejo veliko privržencev, preden začne marketinška kampanja za družbene medije prinašati pozitiven donos naložbe (ROI). Na primer, prijava objave 15 sledilcem nima enakega učinka kot oddaja objave 15.000 sledilcem.
Posebna vprašanja
Ker je vsako podjetje edinstveno in ima različne ciljne demografske, zgodovinske in konkurenčne tržnice, nobena tržna strategija ne deluje za vsako podjetje.
[Pomembno: Dejstvo, da se družabna omrežja nenehno razvijajo, prav tako spremlja izziv in vpliva na stopnjo tržne uspešnosti podjetja.]
Ker podjetja za družbena omrežja želijo, da podjetja plačujejo za oglaševanje, podjetja pogosto omejijo količino dosega, ki ga podjetja lahko prejmejo z neplačanimi objavami. Če ima podjetje na primer 500 sledilcev, sledilci morda ne bodo prejeli iste objave.
Ključni odvzemi
- Družbeno omrežje podjetjem ponuja močne tržne priložnosti, lahko pa ogrozi tudi PR katastrofe.
- Najbolj priljubljeno socialno omrežje od začetka leta 2019 je Facebook.
- Tržniki uporabljajo socialna omrežja za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke in spodbujanje zvestobe znamki.
- Socialno omrežje se nenehno razvija, zato je spremljanje sprememb lahko izziv.