Upravitelj računa
Vodja računa je zaposleni, ki je odgovoren za vsakodnevno upravljanje računa določene stranke v podjetju.
BREAKING DOWN Manager
Vodja računa je običajno predstavnik podjetja, s katerim ima stranka medsebojno interakcijo. Ta uslužbenec nadzira vsakodnevne, rutinske naloge, povezane z obravnavanjem potreb in skrbi stranke in vzdrževanjem dejavnosti na računu.
Običajno je, da upravitelj računa opravlja različne različne vloge. Pogosto si morajo prilagoditi svoj fokus glede na posamezen položaj stranke in na to, kako zadovoljna je stranka s trenutnim stanjem računa. Vodja računa bi pogosto služil kot kombinacija prodajalca, predstavnika za storitve za stranke, tehničnega strokovnjaka in finančnega svetovalca.
Upravitelj računa je kontaktna točka in nudi podporo strankam, prodajo, tehnično pomoč in splošno upravljanje odnosov. Upravitelj računa je lahko odgovoren za več manjših računov ali pa se osredotoči na nekaj večjih računov.
Vloga in ozadje upravitelja računa
Podjetja uporabljajo upravitelje računov za zagotovitev, da stranke menijo, da so njihove potrebe zadovoljene. Na splošno je manj drago obdržati obstoječe stranke, kot iskati nove stranke, ki bi nadomestile tiste, ki so okvarjene zaradi neustrezne storitve za stranke. Z drugimi besedami, osredotočenost na zadrževanje lahko prinese pomemben donos naložb finančnim podjetjem in večini podjetij na splošno. Ko je podjetje vložilo denar in vire v prvotno pridobitev stranke ali stranke, je za to podjetje velika prednost, da stori vse, kar je v njeni moči, da stranka ostane zadovoljna, da se ne bo odločila, da bi svoje poslovanje vzela drugam.
Vodje računov tesno sodelujejo s prodajno ekipo, da bi zagotovili, da je jasno, katere izdelke ali storitve je stranka kupila in da ti izdelki in storitve ustrezajo potrebam stranke. Odvisno od posebne vrste računa in narave strankinih potreb in skrbi lahko upravitelj računa deluje tudi kot povezava ali medsebojna povezava z drugimi skupinami ali uslužbenci, ki imajo lahko določen odnos ali vpliv na račun stranke.
Specifične dolžnosti, kvalifikacije in raven plače določenega upravitelja računa se lahko zelo razlikujejo, odvisno od vrste podjetja in stranke, ki jo opravlja to podjetje. Ta zaposleni ima pogosto finančno ali poslovno znanje, običajno pa bi imel tudi kakšno povezano diplomo. Tisti z višjo ali specializirano kvalifikacijo bi verjetno lahko poveljevali z višjo plačo.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.