Nepoštena trgovinska praksa
Kaj je nepoštena trgovina?Nepoštena trgovinska praksa se nanaša na uporabo različnih zavajajočih, goljufivih ali neetičnih metod za pridobitev posla. Nepoštene trgovinske prakse vključujejo napačno predstavitev, lažno oglaševanje ali zastopanje blaga ali storitve, vezano prodajo, lažne brezplačne ponudbe za darila ali darila, varljive cene in neskladnost s proizvodnimi standardi. Taka dejanja se po zakonu štejejo za nezakonita z zakonom o varstvu potrošnikov, ki potrošnikom odškodninsko varstvo odškodninsko ali kaznovalno odškoduje. Nepošteno trgovinsko prakso včasih imenujejo "varljiva trgovinska praksa" ali "nepoštena poslovna praksa."
Razumevanje nepoštenih trgovinskih praks
Nepoštene trgovinske prakse se običajno kažejo pri nakupu blaga in storitev s strani potrošnikov, najemniških zavarovanjih, zavarovalnih zahtevkih in poravnavah ter izterjavi dolgov. Statuti nepoštenih trgovinskih praks v večini držav so bili prvotno sprejeti med 60. in 1970. Od takrat so številne države sprejele te zakone, da bi preprečile nepoštene trgovinske prakse. Potrošniki, ki so bili žrtve, bi morali preučiti statut nepoštene trgovinske prakse v svoji državi, da bi ugotovili, ali imajo razlog za tožbo.
Nepoštene trgovinske prakse se običajno kažejo pri nakupu blaga in storitev s strani potrošnikov, najemniških zavarovanjih, zavarovalnih zahtevkih in poravnavah ter izterjavi dolgov.
V ZDA so nepoštene trgovinske prakse obravnavane v oddelku 5 (a) Zveznega zakona o trgovinski komisiji, ki prepoveduje "nepoštena ali zavajajoča dejanja ali prakse ali vplivanje na trgovino." Velja za vse posameznike, ki se ukvarjajo s trgovino, vključno z bankami, in določa pravni standard za nepoštene trgovinske prakse, ki se lahko štejejo za nepoštene, varljive ali oboje. Spodaj so seznami nepoštenih in zavajajočih praks po pravilih:
Nepoštene prakse
Dejanje je nepošteno, če izpolnjuje naslednja merila:
- Povzroča ali bo verjetno povzročil znatno škodo za potrošnike.
- Potrošniki se temu ne moremo razumno izogniti.
- Ne odtehta ne izravnalnih koristi za potrošnike ali konkurenco.
Zavajajoče prakse
Dejanje ali ravnanje je varljivo, če izpolnjuje naslednja merila:
- Zastopanje, opustitev ali praksa zavaja potrošnika ali bo verjetno zavajalo potrošnika.
- Potrošnikova razlaga zastopanja, opustitve ali prakse se v danih okoliščinah šteje za razumno.
- Zavajajoče zastopanje, opustitev ali praksa je pomembna.
Primeri nepoštenih trgovinskih praks v zavarovanju
Nepoštene trgovinske prakse se lahko zgodijo v kateri koli panogi, vendar so dovolj pomembne, da Nacionalno združenje zavarovalnih komisarjev (NAIC) pozove, naj izdajo navodila v zvezi s prodajo zavarovalnih produktov. NAIC opredeljuje nepoštene trgovinske prakse na naslednje načine:
- Napačno predstavlja koristi, prednosti, pogoje ali pogoje katere koli politike.
- Napačno predstavlja dividende ali delež presežka, ki ga je treba prejeti na kateri koli polici.
- Navaja napačno ali zavajajočo izjavo glede dividend ali deleža presežka, ki je bil prej izplačan na kateri koli polici.
- Zavajajoče ali napačno predstavlja finančno stanje katere koli zavarovalnice ali sistem zakonskih rezerv, na katerem deluje katera koli življenjska zavarovalnica.
- Uporablja katero koli ime ali naslov katerega koli pravilnika ali razreda pravilnikov, ki napačno predstavlja njegovo pravo naravo.
- Gre za napačno predstavitev, vključno s kakršno koli namerno napačno navedbo stopnje premije, da bi spodbudili ali poskušali spodbuditi nakup, odpoved, zaseg, zamenjavo, pretvorbo ali predajo katere koli police.
- Gre za napačno zastopanje za namen zastave ali dodelitve ali izvršitve posojila proti kateri koli polici.
- Vsaka politika napačno predstavlja delnice delnic.
NAIC meni, da je lažna trgovinska praksa katero koli od zgoraj navedenih dejanj, skupaj s spodnjimi pogoji:
- Izvedeno je očitno in ob zavestnem neupoštevanju akta ali kakršnih koli pravil, objavljenih v skladu s tem sporazumom.
- Zavezano je bilo tako pogosto, da bi nakazovalo splošno poslovno prakso, da bi se ukvarjali s to vrsto ravnanja.