Toplo klicanje
Toplo klicanje je nagovarjanje potencialne stranke, s katero je imel pred tem stik zlasti prodajni zastopnik ali njegovo podjetje na splošno. Nanaša se na prodajni klic, obisk ali e-poštno sporočilo, pred katerim je možen stik s potencialnim, kot je direktna poštna akcija, uvod v poslovni dogodek ali napotnica.
Toplo klicanje je nasprotje hladnega klica - nagovarjanje potencialnih, ki niso pričakovali takšne interakcije, s katerimi prodajni zastopnik ali podjetje ni imelo predhodnega stika.
Med toplim klicem vam prodajalci ne bodo mogli prodati; v resnici je morda bolje, da ga uporabite za določitev sestanka ali navideznega sestanka.
Kako deluje toplo klicanje
Toplo klicanje ima ponavadi element, saj se predhodni stik lahko sklicuje ali omenja (na primer "Živjo, gospa Jones, videl sem, da ste spremljali naše podjetje na Twitterju" ali "Živjo, gospod Jones, srečali smo se prejšnji teden na Konferenca ABC "). Prejšnji stik deluje kot ledolomnik za nadaljnji topel klic. Toplo klicanje najbolje deluje na možnosti, ki preverijo vsa polja za primernost strank, čeprav še niso izrazila zanimanja za izdelek ali storitev.
Toplo klicanje in uporaba učinkovitih prodajnih kanalov, kot so e-pošta, trženje sporočil in portali za družbene medije, veljajo za učinkovitejše in učinkovitejše od hladnih klicev pri ustvarjanju novih potencialnih strank. Sodobni portali za socialne medije, kot so LinkedIn, Twitter in Facebook, omogočajo tudi potencialnim strankam, da se posredno ali neposredno do podjetja dopustijo, tako da objavijo komentarje na blogu, delijo članek z vrstnikom ali tvitajo nekaj, kar vas zanima.
Ključni odvzemi
- Toplo klicanje je v stiku s klicem potencialnega, s katerim ste imeli vi ali vaše podjetje nekaj predhodnega stika.
- Toplo klicanje je nasprotje hladnega klica in je na splošno bolj učinkovito in uspešno.
- Topli klici so lahko nekoliko neuradni in osebni, kar potrjuje povezavo med vami in potencialno, v nasprotju s podjetji.
Topli nasveti za klicanje
Čeprav obstaja preprost uvod, da bi z ledom razbili led, je za uspešen topel klic potrebno še veliko truda. Tu je nekaj nasvetov:
- Ciljajte možnosti, ki so podobne najpogostejšim strankam vašega podjetja. Delo iz znanega profila bo boljše predstavilo, kaj iščejo te možnosti in kako se nanje obrniti. Uprite se skušnjavi, da bi šli le po večjih obetih - manj jih je in med njimi.
- Pripravite se z raziskovanjem vašega ciljnega podjetja in njegovih odločevalcev. Če poznate njihove potrebe in vrednote, jim lahko bolje postrežete ali prilagodite svojo višino.
- Morate pritegniti pozornost cilja in to storiti hitro. Bodite prepričani, da prilagodite svoj tok, da zagotovite, da je kratek in pride do točke, hkrati pa jasno pokazite svojo vrednost. Poskusite zadeti vse ključne točke v minimalnem času in besedah. Bodite prepričani, da spoštujete njihov čas.
- Ne bojte se zaposliti humorja ali poskušati biti neformalni in osebni, ko kličete. Izdelek je morda dovolj dober za prodajo, vendar do te točke ne boste nikoli prišli, če izgubite pozornost cilja ali zamudite priložnost za povezavo.
- Ne pozabite uporabiti različne metode za zagotavljanje več točk za stike, na primer glasovno pošto, ki vključuje ponudbo za zagotavljanje več informacij, in e-poštna sporočila, ki ponujajo nasvete in pomoč prek videoposnetka.