Kaj je celostna marketinška strategija?

Podjetje se lahko odloči za uporabo celostnega trženjskega pristopa, kadar je močno prepričano, da so vsi vidiki njegove tržne strategije medsebojno povezani. Razvoj marketinških programov, kot so marketinški miks, oblikovanje marketinških kampanj in izvajanje trženjskih procesov, niso ločene poslovne funkcije v okviru celostnega trženjskega koncepta. Namesto tega podjetje sprejema marketinške odločitve in izvaja kampanje, ki temeljijo na doseganju skupnega organizacijskega cilja.

Proces celovitega trženja pri oblikovanju in izvajanju marketinških strategij upošteva upoštevanje deležnikov, kupcev, zaposlenih, dobaviteljev in celotne skupnosti. Celovito trženje je pridobilo na popularnosti zaradi visoke stopnje nasičenosti in večje konkurence na trgu. Podjetja spoznajo, da se lahko ločijo s celostnim trženjskim pristopom, hkrati pa ustvarjajo sinergijo med oddelki v organizaciji.

Čeprav se strategije izvajanja od podjetja do podjetja razlikujejo, vsak celostni marketinški pristop vključuje štiri glavne sestavne dele: trženje odnosov, integrirano trženje, interni marketing in družbeni marketing.

1. Trženje odnosov

Cilj trženja odnosov je graditi močne, dolgotrajne odnose z različnimi deležniki in drugimi pomembnimi strankami, povezanimi s podjetjem. Stranke, zaposleni, finančni subjekti, dobavitelji, prodajalci, regulativne agencije in konkurenčna podjetja so vsi potrebni partnerji, ki jih podjetje mora imeti in obdržati. Vsak ima pomemben vpliv na uspeh ali neuspeh podjetja. Trženje odnosov se osredotoča na vzpostavljanje odnosov z deležnikom, poleg tega pa je potrebno zadržati in rasti vsakega odnosa sčasoma.

2. Celostni marketing

V okviru integrirane tržne komponente celostne strategije podjetja delujejo pri sprejemanju tržnih odločitev, ki ustvarjajo vrednost za zainteresirane strani s pomočjo jasnega, jedrnatega tržnega sporočila. Vse dejavnosti v okviru integriranega trženja, vključno z oglaševanjem, odnosi z javnostmi, neposrednim trženjem, spletnimi komunikacijami in trženjem na družabnih medijih, delujejo usklajeno, da se zagotovi, da imajo kupci in poslovni partnerji podjetja enake izkušnje in dojemanje podjetja.

3. Notranji marketing

Interno trženje je namenjeno zadovoljevanju posebnih potreb zaposlenih v podjetju. Notranji marketing zagotavlja, da so zaposleni zadovoljni z delom, ki ga opravljajo vsak dan, ter s filozofijo in usmeritvijo organizacije kot celote. Večje zadovoljstvo med zaposlenimi vodi k večjemu zadovoljstvu strank sčasoma, zato je notranje trženje ključni vidik celostnega pristopa.

Poleg tega, da si prizadevajo za zadovoljstvo zaposlenih z notranjim trženjem, podjetja uporabljajo to komponento celostnega trženja za doseganje boljše koordinacije med notranjimi oddelki. Cilj je zmanjšati medsebojne konflikte med podjetji, kar vodi do večje sinergije v tržnih dejavnostih, predstavljenih potrošnikom.

4. Družbeno trženje

Zadnja komponenta celostnega trženja je družbeno ali družbeno odgovorno trženje. Ta komponenta širi doseg podjetja izven kupcev, ki svoj izdelek ali storitev porabijo za družbo na splošno.

Družbeno trženje je namenjeno ustvarjanju marketinških pobud, ki temeljijo na etično trdnih poslovnih praksah, kot sta okolju prijazna proizvodnja ali smiselna interakcija z okoliško skupnostjo. Marketinške kampanje, ki so namerno družbeno odgovorne, omogočajo drugim podjetjem oblikovanje dolgotrajnih, koristnih odnosov z zainteresiranimi stranmi in partnerji.