Boljši poslovni biro (BBB)
Better Business Bureau (BBB) je nevladna organizacija, namenjena povečanju zaupanja na trgu. BBB, ustanovljena leta 1912, je zasebna neprofitna organizacija, ki je neodvisno vključevala organizacije v ZDA, Kanadi in Mehiki. Organizacije prejemajo pritožbe potrošnikov in ocenjujejo uspešnost in zanesljivost podjetij na podlagi posebnih meril. BBB je akreditiral približno 400.000 podjetij.
Kako deluje boljši poslovni urad (BBB)
Cilj BBB je spodbujanje etičnih poslovnih praks, ki vodijo v okolje, v katerem lahko kupci in prodajalci delujejo pod deljenim razumevanjem zaupanja. Da bi spodbudili boljše potrošniške in poslovne prakse ter poudarili ustrezne tržne standarde, BBB ponuja izobraževalno gradivo o splošnih in posebnih zaželenih poslovnih praksah. Podjetja se morajo držati pooblaščenih smernic za pridobitev poslovnega statusa, akreditiranega s strani BBB.
Potrošniki lahko vložijo spore z BBB glede nepoštenih poslovnih praks in drugih vprašanj na trgu. Zgodovinsko gledano BBB uspešno reši 70% vloženih pritožb z mediacijo in arbitražo. Ločeni regulativni organi obravnavajo pritožbe zoper strokovnjake, kot so zdravniki in odvetniki. BBB ne preučuje naslednjih vprašanj:
- Spori med delodajalci in zaposlenimi
- Trditve o diskriminaciji
- Pritožbe, ki niso povezane s poslovanjem
- Pritožbe zoper zakone
- Pritožbe zoper vladne agencije
- Zaskrbljenost, ki je trenutno v pravdnem postopku ali predhodno pravna
Podjetje, ki deluje najmanj eno leto, lahko zaprosi za članstvo v BBB, znano tudi kot akreditacija. Za izpolnitev pogojev mora biti podjetje pregledno v svojih praksah, mora imeti ustrezno licenco za izvajanje svoje storitve, upoštevati BBB oglaševalske kode in ne smeti imeti nerešenih pritožb. Akreditacija zahteva plačilo letnih prispevkov, ki temeljijo na velikosti organizacije in lahko znašajo od sto do tisoč dolarjev na leto. Za članske plakete in licenčno uporabo logotipa BBB se na spletnih straneh zaračunajo dodatne pristojbine.
Cilj Better Business Bureau (BBB) je spodbujati etične poslovne prakse in akreditirati približno 400.000 podjetij v Združenih državah Amerike, Kanadi in Mehiki.
Kako delujejo ocene BBB
BBB je prej ocenjeval podjetja kot "zadovoljiva" ali "nezadovoljiva". Vendar je leta 2009 uvedel bonitetni sistem od A + do F. Nekatera podjetja lahko prejmejo oznako "NR" ali ne, bodisi zato, ker se poročilo posodablja., BBB nima dovolj informacij o poslu ali pa je BBB ugotovil, da podjetje ne deluje več.
Med 17 navedenimi dejavniki, ki bodo vplivali na oceno podjetja, so obseg pritožb, vloženih proti njemu, natančnost in ažurnost odgovorov podjetij ter starost zahtevkov. BBB prav tako pregleduje zakonitost poslovanja in kako dolgo poslovanje posluje. Zahteva preglednost pri razkritju informacij o lastništvu in lokaciji.
Neupoštevanje arbitražnih odločb ali mediacijskih poravnav, o katerih se je pogajal BBB, bo negativno vplivalo na ocene. Prav tako bodo nepoštenost pri oglaševanju, zloraba imena ali logotipa BBB, nezadostno licenciranje in disciplinski ukrepi, ki jih nalaga vlada, negativno vplivali na ocene.
BBB podeljuje točke na podlagi 17 dejavnikov, ki jih tehta glede na njihov pomen. Ko je dosežena skupna vsota točk, se oceni črka na podlagi točke točk, v katerih se podjetje konča. Do leta 2010 je BBB dodeljeval dodatne bonitetne točke plačanim članom in omejeval tudi svojo A + oceno. Vendar je BBB po široki kritiki odpravila te omejitve svojih meril za ocenjevanje.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.