Kliknite in malto
Klik in malta je vrsta poslovnega modela, ki ima tako spletne kot offline povezave, ki običajno vključujejo spletno mesto in fizično trgovino. Podjetje, ki se ukvarja s klikom in malto, lahko strankam ponudi prednosti hitrih spletnih transakcij in tradicionalnih storitev iz oči v oči, zato je potencialno bolj konkurenčno kot tradicionalna vrsta dejavnosti "opeka in malta", ki je samo brez povezave. Ta vrsta poslovnega modela se imenuje tudi kliki in opeke.
[Pomembno: Klik in malta je tako imenovani poslovni model večnamenskih sistemov, ki vključuje fizične in spletne trgovine.]
Razumevanje klikov in malte
Skoraj 70% kupcev uporablja internet v določeni fazi nakupovalnega procesa za raziskovanje, primerjavo ali nakup. Ob prepoznavanju priložnosti so veliki trgovci na drobno razvili spletne kanale za dopolnitev svojih prodajnih kanalov. V večini primerov lahko stranke nakupujejo prek spletnega mesta trgovine, nakupe opravijo prek spleta in ga odposlajo ali prevzamejo na prodajnem mestu.
Nekateri trgovci na drobno uporabljajo podatke o strankah in v trgovini Wi-Fi, da se povežejo s strankami, medtem ko kupujejo, da pripravijo posebne ponudbe ali jih usmerjajo na zanimiva področja. Kupci blaga višjega cenovnega razreda, kot so oblikovalska oblačila, nakit ali televizorji z ravnim zaslonom, običajno uporabljajo fizično lokacijo, da izdelke dotaknejo in začutijo, preden gredo domov in naročijo prek spleta.
Trgovci na drobno s klikom in malto imajo koristi od tega, da stranke brskajo med trgovino. Prav tako imajo koristi od fizičnih lokacij za izdelke, ki jih naročijo po spletu kupci, ki ne želijo čakati, da prispejo blago. Naročanje od ladje do trgovine zmanjšuje stroške pošiljanja in poveča promet v fizičnih trgovinah.
Primer klika in malte
Poslovnemu modelu za klikanje in malto sledi vse večje število maloprodajnih prodajaln velikih blagovnih znamk, kot so Walmart (WMT), Best Buy (BBY) in Nordstrom (JWN). Združevanje spletnih in zunanjih kanalov, kar se imenuje strategija omnichannel, kupcem zagotavlja izboljšano nakupovalno izkušnjo z več izbire, večjo prilagodljivostjo, večjo ugodnostjo in več storitvami.
Trgovci na drobno imajo koristi od izboljšanih odnosov s strankami in več transakcij. Zaradi svoje zmožnosti porabiti milijone dolarjev za oglase s kliki z iskalnimi iskalniki, se promocije trgovcev ponavadi v rezultatih iskanja izdelkov na spletu prikazujejo višje.
Posebna vprašanja
Z dodajanjem fizičnih trgovin prodajalci na spletu samo ugotavljajo, da lahko povečajo promet na svojih spletnih mestih in hkrati zmanjšajo stroške digitalnega trženja.
V mnogih primerih prodajalne delujejo kot razstavni prostori za stranke, ki želijo preizkusiti izdelke ali velikosti oblačil ali čevljev, preden kupujejo prek spleta. Trgovine imajo običajno spletne kioske, ki kupcem omogočajo, da spletno naročilo oddajajo neposredno iz trgovine. Ta praksa je zajela del kupcev, ki niso prepričani o nakupu določenih vrst izdelkov od spletnih trgovcev. Prisotnost fizičnih prodajaln tudi podjetjem pomaga pri krepitvi prepoznavnosti blagovne znamke.
Ključni odvzemi
- Poslovni model "klik-in-malta" temelji na vlaganju v fizično in spletno prisotnost.
- Modeli klikov in malt postajajo vse bolj priljubljeni, saj si potrošniki prizadevajo za nakup izdelkov v spletu in izklop ter pregledovanje izdelkov brez povezave, preden jih kupijo v spletu.
- Samo spletni trgovci lahko povečajo promet z dodajanjem fizičnih prodajaln; storefronts lahko z dodajanjem trgovine za e-trgovino razširijo svojo bazo strank in geografski doseg.