Končni uporabnik
Izraz "končni uporabnik" se nanaša na potrošnika blaga ali storitve, z dodano konotacijo, da ima prirojeno znanje in izkušnje, edinstveno za potrošnike. Izraz končni uporabnik se dobesedno uporablja za razlikovanje osebe, ki kupuje in uporablja blago ali storitev, od posameznikov, ki so vključeni v faze njegovega načrtovanja, razvoja in proizvodnje.
Razumevanje končnih uporabnikov
Da bi ustvarili uspešen izdelek ali storitev, morajo ljudje, ki ga ustvarjajo, razvijati, preizkušati in tržiti, ne samo o svojih potrebah, temveč o končnem uporabniku. Dostava končnemu uporabniku je zadnji korak po zaključku vseh zgoraj omenjenih procesov, cilj pa je končni uporabnik opolnomočiti, da doseže nekaj, kar prej ni bilo mogoče.
Ključni odvzemi
- Končni uporabnik uporablja blago ali storitev posameznikov, ki so vključeni v faze njegovega oblikovanja, razvoja in proizvodnje.
- Dostava končnemu uporabniku je pogosto zadnji korak v proizvodnji in prodaji izdelkov.
- Sklicevanja na "končne uporabnike" so v tehnološki industriji pogosta.
Na primer, računalniški programer, ki oblikuje programsko platformo za trgovanje s tujimi valutami, bi moral razmišljati o stopnji sofisticiranosti vmesnikov in korakih končnega uporabnika - kako bi se ta stranka približala trgovini, kaj mora videti, kako bi dostop do podatkov in informacij, kako bi opravil trgovino in kaj mora opraviti po trgovanju.
Končni uporabniki morda nimajo znanja o neposrednem stiku s podjetjem, ki gradi sestavne dele, ki se uporabljajo za izdelavo izdelka.
Posebna vprašanja
Sklici na končne uporabnike so v tehnološki industriji pogosti, kar kaže, da se od teh kupcev pričakuje osnovna raven tehničnega znanja. 1. marca 2018 je podjetje za kibernetsko varnost Proofpoint, Inc., objavilo nakup podjetja za usposabljanje o varnosti. Generalni direktor Proofpoint je navedel naslednje:
Ker kibernetski kriminalci še naprej iščejo nove načine za izkoriščanje zaposlenih, morajo podjetja biti pozorna na spremembo vedenja končnih uporabnikov in zmanjšanje tveganja z izobraževalnimi rešitvami za kibernetsko varnost.
V zdravstvenem sektorju se izraz pogosto uporablja. "Na ravni končnih uporabnikov naši izdelki rastejo, " je v četrtletnem sporočilu za javnost komentiral generalni direktor podjetja Dentsply Sirona, podjetje za oskrbo z zobmi v letu 2016. Končni uporabnik, ki ga tu navajajo, je zobozdravnik, spet nekdo, ki uporablja veščine pri uporabi izdelka.
Končni uporabnik morda nima nobenega znanja ali neposrednega stika s podjetjem o določenih izdelkih, ki se uporabljajo za izdelavo izdelkov, ki jih kupuje. Na primer, proizvajalec osi lahko naredi osi, ki gredo v avtomobil.
Za vse vrste podjetij je pomembno, da spremljajo spreminjajočo se tehnologijo in razvijajoče se potrebe svojih končnih uporabnikov, da lahko sprejmejo ukrepe za zagotovitev, da bodo ostali zadovoljni in še naprej poslovali s podjetjem. To je najbolje doseči s ponudbo kakovostnih izdelkov in zvezdnimi storitvami za stranke.
Končni uporabnik v primerjavi s kupcem
Kot rečeno, je izraz "končni uporabnik" pogost, ko gre za tehnologijo. Stranka je nasprotno oseba, ki izvaja nakupno transakcijo tehnologije. Na mestu poslovanja je na primer šef, ki kupuje računalnik, torej je kupec, končni uporabnik pa bi bil eden od njegovih zaposlenih.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.