Skupno upravljanje kakovosti (TQM)

Kaj je skupno upravljanje kakovosti (TQM)?

Popolno vodenje kakovosti (TQM) je nenehen postopek odkrivanja in zmanjševanja ali odpravljanja napak v proizvodnji, racionaliziranja upravljanja dobavne verige, izboljšanja uporabniške izkušnje in zagotavljanja, da zaposleni hitro napredujejo z usposabljanjem. Cilj celovitega vodenja kakovosti je, da se vse strani, ki so vključene v proizvodni proces, odzovejo na odgovornost za splošno kakovost končnega izdelka ali storitve.

TQM je razvil William Deming, poslovodni svetovalec, katerega delo je močno vplivalo na japonsko proizvodnjo. Medtem ko ima TQM veliko skupnega s postopkom izboljšanja Six Sigma, ni isti kot Six Sigma. TQM se osredotoča na zagotavljanje, da notranje smernice in standardi procesov zmanjšujejo napake, medtem ko želi Six Sigma zmanjšati napake.

1:13

Kaj je skupno vodenje kakovosti?

Razumevanje popolnega upravljanja kakovosti

Popolno vodenje kakovosti (TQM) je strukturiran pristop k celotnemu organizacijskemu upravljanju. Težišče procesa je izboljšanje kakovosti rezultatov organizacije, vključno z blagom in storitvami, s stalnim izboljševanjem notranjih praks. Standardi, določeni kot del pristopa TQM, lahko odražajo notranje prednostne naloge in vse industrijske standarde, ki trenutno obstajajo.

Industrijske standarde je mogoče opredeliti na več ravneh in lahko vključujejo spoštovanje različnih zakonov in predpisov, ki urejajo delovanje določenega podjetja. Industrijski standardi lahko vključujejo tudi proizvodnjo predmetov, ki jih razumemo, tudi če norma ni podprta z uradnimi predpisi.

Primarna načela celovitega upravljanja kakovosti

TQM velja za postopek, ki je usmerjen v kupca in je namenjen nenehnemu izboljševanju poslovanja. Prizadeva si, da bi vsi pridruženi zaposleni prizadevali za doseganje skupnih ciljev izboljšanja kakovosti izdelkov ali storitev, pa tudi za izboljšanje postopkov, ki veljajo za proizvodnjo.

Poseben poudarek je na odločitvah, ki temeljijo na dejstvih, z uporabo meritev uspešnosti za spremljanje napredka; spodbuja se visoka raven organizacijske komunikacije, da se ohrani vključenost in moralo zaposlenih.

Industrije, ki uporabljajo skupno upravljanje kakovosti

Medtem ko je TQM izviral iz proizvodnega sektorja, se njegova načela lahko uporabljajo v različnih panogah. Z osredotočanjem na dolgoročne spremembe v primerjavi s kratkoročnimi cilji je zasnovan tako, da zagotavlja kohezivno vizijo za sistemske spremembe. Glede na to se TQM uporablja v številnih panogah, vključno s proizvodnjo, bančništvom in financami ter z medicino, vendar ni omejeno nanje.

Te tehnike se lahko uporabljajo tudi v vseh oddelkih znotraj posamezne organizacije. To pomaga zagotoviti, da si vsi zaposleni prizadevajo za doseganje ciljev podjetja, izboljšanje delovanja na vsakem področju. Vključeni oddelki lahko vključujejo administracijo, trženje, proizvodnjo in usposabljanje zaposlenih.

Ključni odvzemi

• Popolno vodenje kakovosti (TQM) je nenehen postopek odkrivanja in zmanjševanja ali odpravljanja napak v proizvodnji, racionaliziranja upravljanja dobavne verige, izboljšanja uporabniške izkušnje in zagotavljanja, da zaposleni hitro napredujejo z usposabljanjem.
• Težišče procesa je izboljšanje kakovosti rezultatov organizacije, vključno z blagom in storitvami, s stalnim izboljševanjem notranjih praks.
• Cilj celovitega vodenja kakovosti je, da se vse strani, ki so vključene v proizvodni proces, odzovejo na odgovornost za splošno kakovost končnega izdelka ali storitve.

Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.

Sorodni pogoji

Six Sigma zmanjšuje napake in varčuje s kapitalom Program za nadzor kakovosti, razvit leta 1986 za izboljšanje učinkovitosti. Od takrat se je razvil v bolj splošno filozofijo poslovnega upravljanja. več Razumevanje nadzora kakovosti Nadzor kakovosti je postopek, s katerim podjetje poskuša zagotoviti, da se kakovost izdelka ohranja ali izboljša z zmanjšanimi ali ničelnimi napakami. več Ins in Outs of ISO 9000 ISO 9000 je niz mednarodnih standardov, ki jih je ustanovila Mednarodna organizacija za standardizacijo in ki veljajo za sisteme vodenja kakovosti. več Upravljanje dobavne verige (SCM): Kar morate vedeti, upravljanje oskrbne verige je upravljanje pretoka blaga in storitev ter nadzor nad postopki, ki izvirne materiale pretvorijo v končne izdelke. več Upravljanje kakovosti: Notranji pogled Kakovost upravljanja je celovit pristop k ustvarjanju dolgoročnega uspeha podjetja z izboljšanjem sistemov, postopkov in stališč. več Potek dela poteka opisuje korake poslovnega delovnega procesa. več partnerskih povezav