Povratna cena
Vračilo kupnine je bremenitev, ki se vrne na plačilno kartico, potem ko stranka uspešno izpodbija element v poročilu o transakcijah svojega računa.
Pojasnjena povračila stroškov
Na bančnih računih ali kreditnih karticah lahko pride do vračila denarja. Imetniku kartice se lahko dodelijo iz različnih razlogov. Vračilo kupnine se lahko šteje za povračilo, saj z predhodnim nakupom vrne določena sredstva, vzeta z računa. Razlikuje se od nične pristojbine, ki ni nikoli v celoti dovoljena za poravnavo. Vračila stroškov so osredotočena na stroške, ki so bili v celoti obdelani in poravnani. Vračila stroškov lahko pogosto trajajo več dni za popolno poravnavo, saj jih je treba razveljaviti z elektronskim postopkom, ki vključuje več subjektov.
V ZDA povratne bremenitve plačilnih kartic ureja Uredba E Zakona o elektronskem prenosu sredstev. Razveljavitev povračila stroškov za kreditne kartice ureja Uredba Z zakona o resnici v posojanju.
Sporni stroški
Dajatve se lahko izpodbijajo iz več razlogov. Imetnik kartice se lahko odloči, da bo vrnil predmet, morda jih je trgovec zaračunal za predmete, ki jih nikoli ni prejel, trgovec bi lahko napako podvojil, lahko je tehnična težava povzročila napačno bremenitev ali pa so bili morda podatki o imetniku kartice ogrožena. Spor o morebitnem povračilu stroškov je lahko za imetnika kartice izziv, saj zahteva čas za prerejanje stroškov s predstavnikom storitve za stranke in lahko zahteva tudi potrdilo o prejemu ali dokazilo o transakciji.
Najpogostejši povračila stroškov se pojavijo, ko se imetnik kartice odloči za vrnitev predmeta. Če je trgovec v dovoljenem časovnem okviru, lahko trgovec sproži vračilo denarja kot povračilo. Drugi povratni stroški so lahko bolj zapleteni. V primeru goljufivega bremena banke ponavadi močno podpirajo raziskovanje in izdajanje povratnih bremenitev v primeru, ko je bila številka kartice ogrožena.
Obdelava povratne bremenitve
Vračilo kupnine lahko začne trgovec ali banka izdajateljica kartice. Če se postopek začne s trgovcem, je postopek podoben običajni transakciji, vendar se sredstva prevzamejo z računa trgovca in položijo pri banki izdajatelja imetnika kartice.
Na primer, povračilo kupnine, ki ga je sprožil trgovec, bi se začelo z zahtevo, ki jo je od trgovca poslal banki, ki je prevzela trgovce. Banka prevzemnica bi nato stopila v stik s procesno mrežo kartice, da bi poslala plačilo z računa trgovca v banki trgovca na račun imetnika kartice pri banki izdajateljici.
Če izdajo bančno banko sproži banka izdajateljica, potem banka izdajateljica omogoči povratno bremenitev s komunikacijo v svoji obdelovalni mreži. Trgovska banka nato prejme signal in odobri nakazilo sredstev s potrditvijo trgovca. V nekaterih primerih, na primer z goljufivimi stroški, lahko banka izdajateljica imetniku kartice povrne povračilo stroškov, hkrati pa zahtevek pošlje oddelku za izterjavo. V tem primeru banka prevzame odgovornost in stroške vračila prek rezervnih skladov med raziskovanjem in reševanjem terjatve.
Banke, ki prevzamejo trgovce, bodo trgovcem praviloma zaračunale pristojbino za transakcije s povračilom. Te pristojbine so podrobno opredeljene v pogodbi o trgovskem računu. Pristojbine se običajno zaračunajo na transakcijo, da pokrijejo stroške procesne mreže. Lahko se uporabijo tudi dodatne kazni za povračila stroškov.