Chatbot
Klepet je računalniški program, ki s pomočjo glasovnih ukazov ali besedilnih klepetov ali obojega simulira pogovor med ljudmi. Chatbot, ki je kratek za chatterbot, je funkcija umetne inteligence (AI), ki jo je mogoče vgraditi in uporabljati v vseh večjih aplikacijah za sporočanje. Obstaja več sinonimov za chatbot, vključno z "talkbot", "bot", "IM bot", "interaktivni agent" ali "umetna oseba za pogovor".
Pojasnil Chatbot
Postopni napredek tehnologije je povečal število podjetij, ki so se s tradicionalnih na digitalne platforme preusmerile v transakcije s potrošniki. Udobnost s pomočjo tehnologije izvajajo podjetja z izvajanjem tehnik umetne inteligence (AI) na svojih digitalnih platformah. Ena tehnika AI, ki se v svoji uporabi in uporabi povečuje, so chatboti. Nekaj primerov tehnologije chatbota so navidezni pomočniki, kot sta Amazonov Alexa in Google Assistant, ter aplikacije za sporočanje, kot sta WeChat in Facebook messenger.
Chatbot v uporabi
Klepet je avtomatiziran program, ki komunicira s strankami, kot bi človek, in stane malo, s čimer se ne bi mogli ukvarjati. Chatboti se udeležujejo kupcev ves čas dneva in tedna in niso omejeni s časom ali fizično lokacijo. Zaradi tega je njegovo izvajanje privlačno za številna podjetja, ki morda nimajo delovne sile ali finančnih sredstev, da bi zaposleni lahko delovali 24 ur.
Klepet deluje na dva načina: določite smernice in strojno učenje. Klepet, ki deluje s postavljenim naborom smernic, je v svojem pogovoru omejen. Odgovarja lahko le na določeno število zahtev in besedišče in je inteligenten le kot programska koda. Primer omejenega bota je avtomatizirani bančni bot, ki klicatelju postavi nekaj vprašanj, da razume, kaj kličoči želi storiti. Bot bo naredil ukaz, kot je "Prosim, povejte mi, kaj lahko storim za vas z izplačilom na računu, prenosom računa ali plačilom računov." nadaljujte bodisi ponovite ukaz bodisi preusmerite klicatelja na človeškega pomočnika.
Kako delujejo Chatboti
Klepet, ki deluje s pomočjo strojnega učenja, ima umetno nevronsko mrežo, ki jo navdihujejo nevronska vozlišča človeških možganov. Bot je programiran za samostojno učenje, ko se uvaja v nove dialoge in besede. Ko chatbot dobiva nove glasovne ali besedilne dialoge, se poveča število poizvedb, na katere lahko odgovori, in natančnost vsakega odgovora. Facebook ima stroj za učenje strojnega učenja, ki ustvarja platformo, da podjetja prek aplikacije Facebook Messenger komunicirajo s svojimi potrošniki. Uporabniki lahko prek Messenger bota kupijo čevlje iz Springa, naročijo vožnjo iz Uberja in opravijo pogovore z New York Timesom, ki je Messenger bot uporabil za pokritje predsedniških volitev leta 2016 med Hilary Clinton in Donaldom Trumpom. Če bi uporabnik v New York Timesu prek aplikacije zastavil vprašanje, na primer »Kaj je danes novega?« Ali »Kaj pravijo ankete?«, Je bot odgovoril na zahtevo.
Chatboti se uporabljajo v različnih sektorjih in so zgrajeni za različne namene. Obstajajo maloprodajni roboti, namenjeni izbiranju in naročanju živil, vremenski boti, ki vam dajejo vremenske napovedi dneva ali tedna, in preprosto prijazni boti, ki se samo pogovarjajo z ljudmi, ki potrebujejo prijatelja. Sektor fintech uporablja tudi chatbote za lažje poizvedovanje potrošnikov in uporabo finančnih storitev. Posojilodajalec za majhna podjetja v Montrealu, Thinking Capital, uporablja virtualni asistent, s katerim lahko prek Facebookovega glasnika kupcem nudi 24-urno pomoč. Majhno podjetje, ki upa, da bo od podjetja dobilo posojilo, mora odgovoriti samo na ključna vprašanja o kvalifikacijah, ki jih je postavil bot, da se šteje za upravičeno, da dobi do 300.000 dolarjev financiranja.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.