ISO 9000
ISO 9000 je skupek mednarodnih standardov, ki ga je ustanovila Mednarodna organizacija za standardizacijo kot osnova za sisteme vodenja kakovosti in zagotavljanje kakovosti.
Razumevanje ISO 9000
Standardi ISO 9000 so bili razviti za pomoč proizvajalcem, da učinkovito dokumentirajo elemente sistema kakovosti, ki jih je treba uvesti za vzdrževanje učinkovitega sistema kakovosti. Vse pogosteje se uporabljajo v kateri koli organizaciji ali panogi. ISO 9001 se zdaj uporablja kot osnova za vodenje kakovosti - v storitvenem sektorju, izobraževanju in vladi - ker lahko organizacijam pomaga, da zadovoljijo svoje stranke, izpolnjujejo regulativne zahteve in nenehno izboljšujejo.
[Pomembno: ISO 9000 določa najboljše prakse, smernice in standardni besednjak za sisteme vodenja kakovosti.]
Serija ISO 9000 ali družina standardov je bila prvotno objavljena leta 1987 pri Mednarodni organizaciji za standardizacijo. Najprej so pridobili priljubljenost v Evropi, nato pa so se v 90. letih razširili na ZDA. Ko se je svetovni pogled na zagotavljanje kakovosti spreminjal, so bili ti standardi spremenjeni v letih 2000 in 2008.
Danes se za upravljanje kakovosti šteje, da gre za procese, ki jih je treba pravilno upravljati, tako tehnično kot v smislu človeških virov. Trenutne različice ISO 9000 in ISO 9001 so bile objavljene septembra 2015.
ISO 9000 smernice
Posamezniki in organizacije ne morejo biti certificirani po ISO 9000 - preprosto določa osnove in besedišče sistemov vodenja kakovosti. ISO 9001 je edini standard v družini ISO 9000, ki ga organizacije lahko certificirajo. To je postopek, ki traja eno leto in zahteva obsežno dokumentacijo za dokazovanje skladnosti.
Družina ISO 9000 vsebuje naslednje standarde:
- ISO 9001: 2015: Sistemi vodenja kakovosti - zahteve
- ISO 9000: 2015: Sistemi vodenja kakovosti - osnove in besedišče (opredelitve)
- ISO 9004: 2009: Sistemi vodenja kakovosti - upravljanje za trajni uspeh organizacije (nenehno izboljševanje)
- ISO 19011: 2011: Smernice za sisteme upravljanja revidiranja
Ključni odvzemi
- ISO 9000 je niz mednarodno priznanih standardov za zagotavljanje in upravljanje kakovosti.
- ISO 9000 določa najboljše prakse, smernice in standardni besednjak za sisteme vodenja kakovosti.
- ISO 9001 je edini del teh standardov, katerega posodobitve so bile objavljene v letu 2015.
Kaj je upravljanje kakovosti?
Upravljanje kakovosti je dejanje nadzora nad vsemi dejavnostmi in nalogami, potrebnimi za vzdrževanje želene ravni odličnosti. To vključuje določitev politike kakovosti, oblikovanje in izvajanje načrtovanja in zagotavljanja kakovosti ter nadzor kakovosti in izboljšanje kakovosti. Imenujejo ga tudi kot celotno vodenje kakovosti (TQM). Na splošno se upravljanje kakovosti osredotoča na dolgoročne cilje z izvajanjem kratkoročnih pobud.
Nadzor kakovosti (QC) je ključni del vodenja in zagotavljanja kakovosti, s katerim podjetje poskuša zagotoviti, da se kakovost izdelka ohranja ali izboljša z zmanjšanimi ali ničelnimi napakami.
Nadzor kakovosti zahteva, da podjetje ustvari okolje, v katerem si vodstvo in zaposleni prizadevajo za popolnost. To stori usposabljanje osebja, ustvarjanje meril kakovosti izdelka in testiranje izdelkov za preverjanje statistično pomembnih sprememb.
Glavni vidik nadzora kakovosti je vzpostavitev natančno opredeljenih kontrol. Ti nadzori pomagajo standardizirati proizvodnjo in odzive na vprašanja kakovosti. Omejitev prostora za napake z določitvijo, katere proizvodne dejavnosti je treba zaključiti, s katerimi osebje zmanjšuje možnosti, da bodo zaposleni vključeni v naloge, za katere nimajo ustrezne usposobljenosti.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.