Odnosi z javnostmi (PR)
Odnosi z javnostmi so umetnost vodenja tega, kako se informacije o posamezniku ali podjetju širijo v javnost.
Razčlenitev odnosov z javnostmi (PR)
Vsak posameznik ali subjekt, ki deluje v javnosti, se sooča s širjenjem informacij o njih ali njihovih praksah v javnosti. Medtem ko so odnosi z javnostmi ali PR sami panoga, se lahko vsak poskus reprezentacije na nek način predstavi javnosti.
Odnosi z javnostmi in korporacija
Čeprav definicija ni inherentna, je PR pogosto mišljen kot "spin", cilj pa je predstaviti osebo, podjetje ali blagovno znamko v najboljši možni luči. PR se od oglaševanja razlikuje po tem, da PR poskuša zastopati podobo osebe ali blagovne znamke na načine, ki bodo videti organsko, na primer z ustvarjanjem dobrega tiska iz neodvisnih virov in priporočanjem poslovnih odločitev, ki bodo deležne javne podpore. Ločeno opredeljen do sredine dvajsetega stoletja, je PR ena najhitreje rastočih panog v ZDA.
PR je bistvenega pomena za uspeh vsakega podjetja, zlasti kadar se z delnicami v podjetju javno trguje in vrednost delnice je odvisna od zaupanja javnosti v podjetje ali blagovno znamko. Poleg obravnave prošenj za medije, informacijskih poizvedb in skrbi delničarjev je osebje za odnose z javnostmi pogosto odgovorno za oblikovanje in vzdrževanje imidža družbe. Občasno se PR strokovnjaki ukvarjajo tudi z negativnim PR ali naklepnimi poskusi diskreditacije rivalske blagovne znamke ali podjetja, čeprav takšne prakse niso v skladu z etičnim kodeksom industrije.
Odnosi z javnostmi v krizi
PR vključuje tudi upravljanje ugleda podjetja v očeh svojih strank. V PR krizi leta 2012 je veriga restavracij Chick-fil-A morala izdati izjave za nujne primere v zvezi s svojim stališčem o istospolnih zakonskih zvezah, potem ko je izvršni direktor Chick-fil-A javno izstopil proti njej. Izjava, ki poudarja nevtralnost podjetja in poskuša osredotočiti na moči Chick-fil-A kot restavracije s hitro prehrano, je dobra predstavitev ciljev PR-a. Posledično se je prodaja Chick-fil-A povečala. Večina večjih podjetij ima oddelek za odnose z javnostmi ali uporablja storitve zunanjih podjetij.
Podjetje ima pogosto številne publike, s katerimi lahko navduši. Notranje podjetje se bo želelo predstaviti kot kompetentno obratovano svojim vlagateljem in največjim delničarjem, kar lahko vključuje organiziranje demonstracij izdelkov ali drugih dogodkov, usmerjenih v delničarje. Zunaj bo podjetje, ki prodaja blago ali storitev neposredno potrošnikom, želelo predstaviti javno podobo, ki bo spodbudila pristno in trajno podporo blagovne znamke, ki presega nekoliko zavestno zastavljene cilje oglaševanja. To lahko vključuje prepričanje kupcev med krizo, na primer, ko je Target Corp. svojim kupcem ponudil poravnavo v višini 10 milijonov dolarjev po kraji kreditne kartice leta 2013 v poskusu obnovitve dobre vere ali promocije življenjskega sloga, ki bi ustvaril izdelek podjetja oz. storitev privlačna. Podjetje ustvarja tudi PR, da bi pritegnilo vlagatelje; v tem pogledu je dober PR še posebej pomemben za zagonska podjetja ali podjetja, ki se hitro širijo.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.