Razmerje bančništvo
Kaj je odnosno bančništvoVzajemno bančništvo je strategija, ki jo banke uporabljajo za krepitev zvestobe strank in zagotavljanje enotne točke za vrsto izdelkov in storitev.
Stranka banke lahko začne s preprostim čekovnim ali varčevalnim računom, vendar bančno razmerje vključuje osebnega ali poslovnega bankirja, ki ponuja potrdila o vlogi, sefi, zavarovanje, naložbe, kreditne kartice, vse vrste posojil in poslovne storitve (npr., obdelava kreditne kartice ali plačil). Vključujejo lahko tudi specializirane finančne izdelke, zasnovane za posebne demografske podatke, na primer študente, starejše ali posameznike z visoko neto vrednostjo.
Razumevanje bančnega odnosa
Banke, ki prakticirajo bančno razmerje, se posvetujejo s strankami, spoznajo njihov poseben položaj in potrebe ter se prilagodijo spremembam v njihovem finančnem ali poslovnem življenju. Pristop bančnega odnosa je v majhni mestni banki zlahka opazen, vendar ga izvajajo tudi v maloprodajnih podružnicah bank velikih denarnih centrov. Ne glede na to, ali gre za posameznika ali mala podjetja, bodo bančniki za odnose začeli opravljati storitve visokega dotika, da bi skušali svoje banke narediti "vse na enem mestu" za potrebe A-do-Z. Navzkrižna prodaja je način delovanja bančnikov za odnose, vendar morajo biti previdni. Zvezni zakoni o zavezujočem zakonu, ki jih določa zakon o bančni družbi 1970, preprečujejo bankam, da bi enega izdelka ali storitve zagotavljale za drugega (z nekaj izjemami).
Prednosti in slabosti bančnega odnosa
Stranke bodo morda lahko izkoristile željo banke po razvoju medsebojnega bančništva z ugodnejšimi pogoji ali obravnavo glede stopenj in provizij, pa tudi za pridobitev višje ravni storitev za stranke, kar še posebej velja v manjši banki, kot je kot skupnostna banka. Če kupec na primer vzame hipotekarno posojilo v banki, bo morda lahko odprl čekovni račun, za katerega ne veljajo pristojbine pod minimalnim saldom. Še ena ponazoritev: če majhno podjetje vzame vrtoglavo kreditno linijo, bi bilo v ugodnem položaju, da se pogaja o nižji ceni za provizije za predelavo trgovcev.
Kot je pokazal Wells Fargo, lahko bančno razmerje preseže. Napačen in agresiven sistem spodbud (in kazni), ki ga je banka uvedla za bankirje za odnose v številnih poslovalnicah na drobno od približno leta 2011 do 2016, je privedel do milijonov novih odprtja računov. Težava je bila v tem, da stranke bankirjem niso dovolile, da bi jih odprle. Zaupanje je temelj uspešnega bančništva z odnosi, toda Wells Fargo je zaupanje prekinil za milijone strank. Banka mora imeti kulturo etičnega služenja, da lahko izvaja medsebojno bančništvo v obojestransko korist banke in stranke.