Notranja prodaja
Notranja prodaja pomeni prodajo izdelkov ali storitev s strani osebja, ki doseže kupce po telefonu, e-pošti ali internetu. Drugi načini za določitev notranje prodaje so "oddaljena prodaja" ali "virtualna prodaja."
Razumevanje notranje prodaje
Za razliko od zunanjega prodajnega osebja, znotraj prodajalcev tradicionalno ne potuje. Kljub temu še vedno ne podpirajo stikov s potencialnimi strankami in se lahko vključijo v hladne klice. Vendar lahko podjetje določi tudi dohodne klice bodočih kupcev kot znotraj prodaje. Poleg tega lahko podjetje svoje zunanje prodajne dolžnosti odda zunanjim izvajalcem tretjim osebam, namesto da vodi prodajo znotraj podjetja.
Ključni odvzemi
- Notranja prodaja je prodaja izdelkov ali storitev osebja, ki doseže kupce po telefonu ali po spletu.
- Notranjo in zunanjo prodajo je mogoče povečati za večjo učinkovitost, če si medsebojno pomagajo pri nalogah, kot je ustvarjanje svinca, za povečanje prodaje.
- Nakup blaga in storitev prek spleta ali po telefonu je med potrošniki priljubljen.
Pojav telefona in njegova uporaba kot prodajnega orodja sta rodila razliko med notranjo in zunanjo prodajo. Izraz "notranja prodaja" je bil ustvarjen v osemdesetih letih prejšnjega stoletja, da bi razlikoval telemarketing ali prodajo od prodaje prodajnih kartic z visoko ceno, ki je običajna s prodajnimi praksami med podjetji (B2B) in med podjetji (B2C).
Za razliko od telemarketarjev, ki berejo iz skriptov, so prodajalci znotraj prodaje visoko usposobljeni, kreativni ljudje, ki določijo prodajno strategijo prodaje izdelkov in storitev kupcem. Do konca devetdesetih ali začetka 2000-ih se je izraz "znotraj prodaje" uporabljal za označevanje razlike med prodajo znotraj in zunaj.
Včasih zunanje in zunanje prodajno osebje in prakse sodelujejo za večjo učinkovitost. Na primer, notranji prodajalec v oddelku lahko upravlja z vzpostavljanjem in organiziranjem prodajnih sestankov za zunanje prodajno osebje, sicer znano kot generacija vodil. V nekaterih primerih se lahko notranje prodajno osebje uporabi za prodajo obstoječih strank z dodajanjem pomožnih izdelkov ali storitev v njihovo naročilo.
Notranji prodajni segment je zdaj najhitreje rastoči segment prodaje in generacije svinca.
Prednosti notranje prodaje
Nakup blaga in storitev prek spleta ali po telefonu je med potrošniki priljubljen in išče načine, kako poenostaviti življenje. Ima celo lastno industrijsko združenje, Ameriško združenje strokovnjakov za prodajo znotraj (AA-ISP). Ena od študij je pokazala, da je notranja prodaja v letu 2017 predstavljala približno 29% svetovne prodajne sile, vendar naj bi se povečala na dobrih 30%. Podjetja z velikimi prodajnimi silami si prizadevajo, da bi 40% ali več prodajalcev opravilo znotraj prodaje.
Medtem se načini delovanja večine znotraj in zunaj prodajalcev zbližajo. Čedalje bolj zunanji prodajalci na daljavo prodajajo več, znotraj pa prodajalci občasno odidejo na teren. Temu zbliževanju pomagata sprejetje novih tehnologij, ki olajšajo prodajo, pa tudi spreminjanje kupčevih navad in odnosa do prodaje izdelkov in storitev. To je privedlo do novega mehanizma za notranjo prodajo: "prodaja v oblaku."
V letu 2019, po podatkih PayScale.com, povprečna osnovna plača notranjega prodajnega zastopnika znaša 42.702 dolarjev, pri čemer 10% prejema najvišjo plačo v višini 61.000 dolarjev. Razlike v plačah se med podjetji lahko zelo razlikujejo. Na primer, Oracle Corp. plačuje svojo prodajo v povprečju 51204 dolarjev, državna kmetijska zavarovalnica pa po podatkih PayScale-a ponuja povprečno plačo v višini 29.290 dolarjev.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.