Odnosi z javnostmi: Ponuditi podjetjem konkurenčno prednost

Odnosi z javnostmi so bili opredeljeni kot interakcija podjetja s svojo stranko in potencialnimi strankami. Ta interakcija je lahko v različnih oblikah, ki lahko vključujejo dogodke, kot so sejmi, promocije trženja, pobude za odnose s strankami in druga taka prizadevanja, pri katerih podjetje in javnost sodelujeta. Mnoga večja podjetja imajo oddelek za odnose z vlagatelji za specializirane interakcije. (Ali so vaša ramena dovolj široka, da lahko nosijo ugled podjetja? Več informacij lahko preberete v nalogu direktorja marketinga .)

Odnosi z javnostmi: Nov marketing?
Odnosi z javnostmi so tudi vseobsežni pojem, ki pomeni širjenje javnosti pomembnih informacij v medije - nišne revije in trgovinske revije, časopise, radio, televizijo in internet -, da bi dobili javnost. Da bi povečali prodajni potencial vsakega velikega ali manjšega podjetja, bi moral biti program za odnose z javnostmi del glavnega tržnega načrta. (Trženje je pomemben sestavni del velikega trajnostnega podjetja. Če želite izvedeti več, si oglejte Donosni svet trženja tretjih oseb. )

Ne glede na to, kaj podjetje prodaja - blago, storitve ali oboje -, pameten program za odnose z javnostmi in mediji lahko prinaša velike donose in ni nujno, da bo potreben velik proračun. Na splošno - vendar ne vedno - odnosi z javnostmi so morda cenejši od oglaševanja in jih je najbolje uporabiti kot dopolnilo tržnim prizadevanjem podjetja.

Stroški oglaševanja običajno vključujejo ustvarjalno nadomestilo za kopiranje, umetnost in / ali fotografijo, honorarje za modele, skupaj z dodatnimi stroški, ki se naberejo še pred stroški nakupa medijev - tiska, oddaje (televizija, radio itd.), Interneta, oglasnega panoja ali drugega. nasprotno pa lahko program za odnose z javnostmi (čeprav morda manj drag) ustvari velik vpliv tako pri uveljavljenih kot potencialnih odjemalcih blaga in storitev podjetja. rezultat učinkovitih odnosov z javnostmi je lahko povečana prodaja, konkurenčna prednost pred poslovnimi tekmeci in sčasoma izboljšana donosnost.

Vendar obstaja še en vidik odnosov z javnostmi, ki je lahko prav tako pomemben. Kadar gre za podjetje slabo, kot so potreba po odpoklicu izdelka, tožba v zvezi z večjo odgovornostjo glede izdelka, stečaj ali kakšen drug potencialno škodljiv položaj, lahko učinkovita pobuda za stike z javnostmi zmanjša ali celo odpravi negativne posledice. V teh primerih se odnosi z javnostmi pogosto imenujejo "krizno upravljanje".

Odraz pomena odnosov z javnostmi kot tržnega orodja, ki je enak tradicionalnemu oglaševanju, je nedavni trend velikih oglaševalskih agencij, ki kupujejo globalna podjetja za odnose z javnostmi ali vzpostavljajo oddelke za odnose z javnostmi v celotni službi.

Kaj lahko dosežemo učinkoviti odnosi z javnostmi Sledi nekaj pozitivnih rezultatov uspešnega oddelka za odnose z javnostmi:

• Privabite pozornost na podjetje in dvignite njegovo prepoznavnost v konkurenčni tržni niši
• Ustvari zanimanje za izdelke in storitve podjetja in navduši nad njimi
• Ustvarite "buzz", ko podjetje uvaja nove izdelke ali storitve - ko se ljudje začnejo pogovarjati o poslu, lahko ustna beseda služi kot idealna oblika oglaševanja.
• Povečajte verodostojnost podjetja in polirajte njegovo podobo.
• Odpravite krizo, če in kdaj se pojavi, kar zmanjša morebitno škodo.

Odnosi z javnostmi Novice, pomembne za dogodke ali dogodke, povezane z javnostmi, lahko dobijo javnost za podjetje. Mediji pa morajo biti obveščeni o dogodku ali dogodku. Običajno to storijo tako, da medijem, v katerih naj bi bile informacije prikazane, pošljete novico ali sporočilo za javnost (pogoji so zamenljivi).

Novice, pomembne za dogodke, lahko vključujejo:

• Uvedba novega izdelka ali storitve
• Napredovanje ali upokojitev izvršnega direktorja
• Odpiranje ali zapiranje proizvodnega obrata ali prodajalne
• Nakup ali prodaja podružnic ali novih podjetij
• Sponzorstvo podjetja - v celoti ali delno - dobrodelne prireditve ali zbiralca sredstev
• Financiranje šolskih ali univerzitetnih štipendij
• Predstavitve novih, zapletenih izdelkov (na primer telefonov z novimi aplikacijami)
• Brezplačne storitve za starejše, otroke, veterane ali katero koli posebno skupino ljudi za izgradnjo prometa in predstavitev potencialnih strank v podjetje
• Natečaji v zvezi z določenim poslom
• Posebni dogodki, vezani na določeno podjetje (na primer knjigarna lahko gosti novo branje slavnega avtorja z novo knjigo)

Ne glede na posel, lahko na nek način pritegne medijsko pozornost na podjetje z inovativnimi prizadevanji za stike z javnostmi. (Za nasvete, kako ustvariti uspešno podjetje, preberite 9 nasvetov za uspešno poslovanje .)

Dogodki o prodaji oglasov ne bodo pobude za stike z javnostmi in verjetno ne bodo izpostavljene v medijih.

Ne glede na to, kako se spodbujajo prodajni dogodki - prodaja z odstranjevanjem požarov, prodaja požarov, prodaja bankrota, prodaja izgubljenih zakupov itd., Je najbolje objaviti oglaševanje, saj jih uredniki v večini primerov ne bodo obravnavali kot novice.

Pisanje sporočila za javnost in vzpostavitev stika z mediji Sporočilo za javnost, ki opisuje načrtovani dogodek za odnose z javnostmi, lahko na lastno pobudo napiše redni uslužbenec podjetja, za opravljanje te storitve pa lahko najamejo svetovalca za odnose z javnostmi ali agencijo.

Če bo novico napisal zunanji svetovalec za stike z javnostmi ali agencija, se lahko ponudbe za konkurenčne cene zbirajo iz več virov. Najem zunanjega svetovalca ali agencije za obravnavo novic je več prednosti.

• Izdanje bo napisal profesionalni pisec in bo vseboval vsa ustrezna dejstva, predstavljena kratko, brez napačnih črkovanj in bo slovnično pravilna - dobro bo odražala na poslovanju in pritegnila pozornost in zanimanje prejemnika.
• Poklicni svetovalci za stike z javnostmi in direktorji agencijskih računov imajo običajno tudi stike v medijih in bodo vedeli, kam poslati sporočilo.

Ko je objava napisana, vnaprej določite, kam jo je treba poslati. Telefonirajte ciljno usmerjene medije in prejmite ime, e-poštni naslov in telefonsko številko urednika, ki mu bo zgodba poslana. Zgodba v zvezi s poslovanjem - promocija izvajalcev, uvedba novega izdelka, odprtje nove trgovine ali kakršen koli podoben dogodek, povezan s poslovanjem - je treba poslati poslovnemu uredniku.

Zgodbo, ki ni povezana s poslom, na primer sponzorstvo dobrodelne prireditve ali natečaja, je treba poslati mestnemu uredniku ali urejevalniku funkcij. Obstajajo uredniki s podobnimi funkcijami na vseh medijih, tudi na spletnih straneh. Izjave je treba poslati po pošti in po elektronski pošti kot varnostno kopijo v skladu z zgoraj navedenimi merili.

Obvladovanje kriz Včasih gre za podjetje narobe. Resne težave, kot so odpoklic izdelka, tožba v zvezi z odškodninsko odgovornostjo, stavke, ustavitve vlade ali bankroti, lahko škodijo podobi prizadete družbe.

Strokovnjaki za odnose z javnostmi, ki rešujejo težave, kot je ta - imenujejo jih tudi krizni menedžerji - svetujejo:

• Čim prej nagovorite medije in javnost. Ne prekrivajte dejstev. Daljše razkritje je z zamudo, več škode je na podobi podjetja.
• Tiskovni predstavnik družbe se mora z mediji in javnostjo ukvarjati s popolno odkritostjo. Mediji bodo sčasoma razkrili kakršna koli izkrivljanja ali opustitve resnice - to je njihova naloga.
• Prikrijte nobeno dejstvo. Mediji bodo sčasoma razkrili karkoli prikritega - to je tudi njihova naloga.
• Po potrebi ohranite pristojnega pravnega svetovalca.

Zaključek Podjetja, ki razumejo načela odnosov z javnostmi in jih redno zaposlujejo, imajo lahko konkurenčno prednost pred tekmeci, ki niso javni. Med koristne rezultate strateških odnosov z javnostmi sodijo povečana prodaja, povečan promet s strankami, nenehno brenčanje ali govorjenje o podjetju, ki ga v medijih pogosto pozitivno omenjajo, in močno sijoča ​​podoba v očeh njihovih in potencialnih strank.

Obstaja veliko dodatnih vidikov, zapletenosti in posebnosti odnosov z javnostmi. Ta članek je mišljen le kot uvod v umetnost in obrt odnosov z javnostmi in veliko koristnega dodatnega gradiva je na voljo široko. (Za nadaljnje branje si oglejte Majhna podjetja: Vse je o odnosih .)