Pareto analiza
Pareto analiza je tehnika, ki se uporablja za sprejemanje poslovnih odločitev na podlagi pravila 80/20. Gre za tehniko odločanja, ki statistično loči omejeno število vhodnih dejavnikov, ki imajo največji vpliv na rezultat, bodisi zaželen ali nezaželen.
Analiza Pareto temelji na ideji, da je 80% koristi projekta mogoče doseči z 20% dela ali obratno 80% težav izslediti v 20% vzrokov.
Razumevanje Pareto analize
Leta 1906 je italijanski ekonomist Vilfredo Pareto odkril, da je 80% zemljišč v Italiji v lasti le 20% prebivalcev države. Razširil je to raziskavo in ugotovil, da je nesorazmerna porazdelitev bogastva enaka tudi po vsej Evropi. Pravilo 80/20 je bilo formalno opredeljeno kot pravilo, da največ 20% prebivalstva države predstavlja približno 80% bogastva ali celotnega dohodka države.
Joseph Juran, romunsko-ameriški teoretik poslovanja, se je spopadel s Paretovim raziskovalnim delom 40 let po tem, ko je bilo objavljeno, in poimenoval Paretovo načelo neenake porazdelitve pravila 80/20. Juran je razširil Paretovo načelo v poslovnih situacijah, da bi razumel, ali se pravilo lahko uporablja za težave, s katerimi se srečujejo podjetja. Opazil je, da je v oddelkih za nadzor kakovosti večina proizvodnih napak posledica majhnega odstotka vzrokov za vse pomanjkljivosti, pojav, ki ga je označil za "vitalno malo in trivialno veliko."
Po delu Pareta in Jurana je britanski inštitut NHS za inovacije in izboljšave zagotovil, da 80% inovacij prihaja od 20% osebja; 80% odločitev na sestankih izvira iz 20% časa sestankov; 80% vašega uspeha izvira iz 20% vašega truda; in 80% pritožb, ki jih vložite, je od 20% vaših storitev.
Danes Pareto analizo zaposlujejo vodje podjetij v vseh panogah, da ugotovijo, katera vprašanja povzročajo največ težav v njihovih oddelkih, organizacijah ali sektorjih. Dober pristop običajno vključuje izvajanje statistične tehnike, kot je analiza vzrokov in posledic, da se pripravi seznam možnih težav in izidov teh težav. Po podatkih iz analize vzrokov in posledic je mogoče uporabiti analizo 80/20.
Ključni odvzemi
- Analiza Pareto navaja, da se 80% koristi ali rezultatov projekta doseže z 20% dela, ali obratno, 80% težav najdemo v 20% vzrokov.
- Vsaki težavi ali koristi se dodeli številčna ocena glede na stopnjo vpliva na podjetje. Večji kot je rezultat, večji je vpliv.
- Z dodeljevanjem sredstev za vprašanja z višjimi ocenami lahko podjetja učinkoviteje rešijo težave tako, da se usmerijo na tiste, ki imajo večji vpliv na poslovanje.
Koraki Pareto analize
Z uporabo pravila 80/20 lahko težave razvrstite glede na to, ali vplivajo na dobiček, pritožbe kupcev, tehnične težave, napake na izdelkih ali zamude in zaostanke z zamujenimi roki. Za vsako od teh številk se dodeli ocena glede na znesek prihodka ali prodaje in izgubljenega časa ali števila prejetih pritožb. Osnovna razčlenitev korakov lahko vključuje:
- Ugotovite težavo oz
- Naštejte ali ugotovite vzrok težav ali težav, pri čemer upoštevajte, da lahko obstaja več vzrokov
- Težave razvrstite tako, da vsakemu dodelite številko, ki prednostno obravnava težavo glede na stopnjo negativnega vpliva na podjetje
- Težave razvrstite v skupine, kot so storitve za stranke ali sistemske težave
- Razviti in izvajati akcijski načrt za reševanje problemov, tako da se najprej osredotočite na višje ocenjene težave
Ne bodo vsi problemi imeli visokega rezultata, za nekatere manjše težave pa sprva morda ne bo vredno. Z dodelitvijo sredstev za vprašanja z velikim učinkom ali višje ocene lahko podjetja rešujejo težave učinkoviteje, tako da se usmerijo na vprašanja, ki močno vplivajo na dobiček, prodajo ali kupce.
Analiza Pareto kaže, da je mogoče nesorazmerno izboljšati z razvrščanjem različnih vzrokov težave in osredotočenjem na rešitve z največjim vplivom.
Primer analize Pareto
Podjetje lahko na svojem spletnem mestu za spletno prodajo oblačil odkrije nedavno povečanje donosa izdelkov. Ker je število donosov nad določenim pragom, analitiki podjetja začnejo raziskovati in slediti vzrokom. Glavni vzrok je tehnična težava s spletno stranjo, ki na različnih oddelkih napačno sporoča velikost oblačil, ki so jih izbrali spletni nakupovalci.
Sekundarna težava je slaba izkušnja s strankami, zaradi katere se kupci odločijo za vračilo namesto zamenjave za oblačila pravilne velikosti. Ker se težave nanašajo na izgubljeni prihodek podjetja, analitiki ocenjujejo naslednja vprašanja glede na znesek izgube prihodka, ki je pripisan vsaki izdaji: tehnične težave, slaba storitev za stranke in dolgoročno izgubljene stranke.
Za identifikacijo problema, s katerim se podjetje spopada, se lahko uporabi Paretov grafikon in graf. Na grafikonu je lahko registrirana izdaja "visoki donosi s spletnega portala." Seznam vzrokov bo prikazan na grafikonu z oceno ali oceno poleg vsakega vzroka.
Na primer, tehnična težava v merilu od 1 do 10 bo dobila oceno 10 in je bila opredeljena kot glavni vzrok težave in glavni dejavnik izgube prihodka.
Slaba storitev za stranke, ki so jo doživeli kupci, je mogoče pripisati dejstvu, da so bili predstavniki kupcev zavedeni le zaradi napačnih informacij, ki so jim jih sporočili zaradi napake. Čeprav je stranka vztrajala, da je kupila majico velikosti L, je bil predstavnik morda prepričan, da je bila stranka napaka in da je bila naročena majica velikosti S, kar vodi do nezadovoljstva in frustracije za stranko.
Glede na to analizo bi lahko faktor storitve za stranke ocenil 5 v upanju, da bodo težave, ko bodo težave odpravljene, skladne s povratnimi informacijami strank. Izgubljeni prihodek, ki ga prinesejo kratkoročno samo izgube kupcev, ampak tudi potem, ko je napaka odpravljena, lahko pri tej kategoriji na grafikonu ali grafikonu Pareto privede do ocene 8. Skupine z najvišjimi točkami na lestvici bodo imele najvišjo prednost, skupine z najnižjimi rezultati pa najnižjo prednost.
Pomembno je opozoriti, da analiza Pareto ne ponuja rešitve za vprašanja, ampak podjetjem le pomaga ugotoviti nekaj pomembnih vzrokov večine njihovih težav. Ko so ugotovljeni vzroki, lahko podjetje ustvari strategije za reševanje težav. Menijo, da lahko s Pareto analizo 20% težav, ki so bile odpravljene, izboljša rezultate podjetja za 80%.
Spletna trgovina na drobno lahko uporablja strategijo da povrne izgubljene kupce in poveča prodajo. Podjetje bi lahko vodilo prodajne akcije za svoja oblačila, da bi povečalo novo prodajo in ponudilo popuste ali popuste nezadovoljnim strankam iz napake, da bi si pridobilo zaupanje obstoječih strank.
Analiza Pareto bo običajno pokazala, da je mogoče nesorazmerno izboljšati z razvrščanjem različnih vzrokov težave in s koncentracijo na tiste rešitve ali predmete z največjim vplivom. Osnovna predpostavka je, da nimajo vsi vhodi enakega ali celo sorazmernega vpliva na dani izhod. Tovrstno odločanje je mogoče uporabiti na številnih področjih, od vladne politike do posameznih poslovnih odločitev.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.