Prilagodljiva prodaja
Prilagodljiva prodaja je prilagojen ali prilagojen pristop k prodaji, ki upošteva vrsto kupca, prodajne razmere in prejete povratne informacije. Prepoznavanje posameznikovega socialnega sloga je pomembna značilnost prilagodljive prodaje.
Ključni odvzemi
- Prilagodljiva prodaja je prilagajanje prodajnih procesov in pogojev potrebam in težavam stranke.
- Ker prilagodljiva prodaja zahteva hitro prilagajanje prodajnega pristopa različnim kupcem, so tehnološka podjetja in podjetja za elektronsko poslovanje v prodajne procese vključila velike podatke in računalniške algoritme.
Razumevanje prilagodljive prodaje
Pri prilagodljivi prodaji se prodajalci dobesedno prilagajajo potrebam in težavam stranke. To je klientski usmerjen pristop k poslovanju, ki se osredotoča na ustvarjanje pozitivne izkušnje za stranke in ohranjanje njihovih srečnih in zadovoljnih. Z vzpostavljanjem odnosov s strankami in prilagajanjem njihovih komunikacij lahko podjetja zagotovijo boljše storitve za stranke in upamo, da bodo ustvarila več potencialnih strank.
Kako se uporablja prilagodljivo prodaja
Prilagodljiva prodaja je lahko ključni dejavnik za vse vrste podjetij, zato se že od nekdaj uporablja, kadar je osebni stik bistven za doseganje razmerja s strankami, od vrhunskih maloprodajnih trgovin do prodajalcev avtomobilov.
Ker prilagodljiva prodaja zahteva bolj posvetovalni pristop k prodaji in servisu strank, potrebuje drage usposobljene prodajalce, ki poznajo izdelek, ki ga prodajajo navznoter, in lahko s svojo presojo prilagodijo prodajni pristop glede na potrebe in stanje duha.
Za hitrejše odzivanje kupcev so nekatera podjetja prodajo iz umetnosti pretvorila v znanost in standardizirala prodajne prakse, ki so se jih naučili najboljši prodajalci. Uporabljajo podatke, ki jih dobijo od natančnejšega spremljanja svojih kupcev in prodajnih zastopnikov, ter usposabljajo zapletene prodajne ekipe za zagotavljanje fleksibilnih storitev za stranke.
Prilagodljiva prodaja se danes zelo učinkovito uporablja v e-trgovini in tehnološki industriji, kjer lahko spletni trgovci in druga podjetja z velikimi podatki in računalniškimi algoritmi natančneje usmerjajo svoje trženje v skladu s preteklimi nakupi, okusi in demografskimi podatki.
Primer prilagodljive prodaje
Primer prilagodljive prodaje bi lahko bila prilagoditev cen na podlagi števila naročil. Večina proizvajalcev ponavadi ponuja standardizirane cene za minimalno število naročil. Vendar nimajo vsi kupci enakih zahtev
Na primer, velika bolnišnica ima lahko drugačen nabor zahtev za medicinske pripomočke v primerjavi z manjšimi. V tem primeru bodo prodajalci proizvajalca medicinskih pripomočkov prilagodili svoje cene glede na kupca.
Drug primer prilagodljive prodaje je uporaba podatkov pri prodaji neposredno potrošnikom po internetu. Podatki iz piškotkov spremljajo klike uporabnikov in obiske spletnih mest, ki podjetjem omogočajo pregled nad željami in interesi potrošnikov.
Na primer, če uporabnik večkrat obišče spletno mesto za e-trgovino in klikne na isto kategorijo izdelkov, na primer opremo na prostem, lahko podjetje prilagodi svojo domačo stran in ponudi podobne izdelke med naslednjim uporabnikovim obiskom spletnega mesta. E-trgovina behemoth Amazon pogosto uporablja to taktiko za spodbujanje prodaje na svoji spletni strani.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.