Socialna trgovina
Socialna trgovina je uporaba mrežnih spletnih mest, kot so Facebook, Instagram in Twitter, kot vozila za promocijo in prodajo izdelkov in storitev. Uspeh kampanje za socialno trgovino se meri v stopnji, do katere potrošniki komunicirajo s trženjem podjetja prek retweetov, všečkov in delnic.
Ključni odvzemi
- Socialna trgovina promovira izdelke in storitve prek mrežnih spletnih mest.
- Število retvitov, všečkov in delnic so uspešnost za kampanje za socialno trgovino.
- Socialna trgovina si prizadeva tudi vključiti spletne nakupovalce, tako da nudi strokovno svetovanje o izdelkih in podporo.
Razumevanje socialne trgovine
Strokovnjaki za socialno trgovino ustvarjajo in objavljajo sporočila in interaktivne funkcije, ki spodbujajo spletno prodajo in druge pobude za e-trgovino. Nekatere taktike trženja, ki jih uporablja socialna trgovina, vključujejo:
- Povabi uporabnike, da glasujejo o stilu izdelka ali izbiri
- Ponudba personaliziranih možnosti kupca
- Uporaba velikih in presenetljivih grafik, da bi pritegnili klike gledalcev
- Uporaba videoposnetkov za prikaz izdelka v uporabi in iz več zornih kotov
- Spodbujanje fotografij, komentarjev in povratnih informacij, ki so jih poslali uporabniki
- Uporaba slavnih potrditev linije izdelkov
- Povezava neposredno z blagajno ali nakupovalno košarico
- Uporabnikom, ki izdelek delijo na svoje vire, ponujajo promocije ali podelitve
Socialna trgovina spodbuja uporabo orodij za socialno nakupovanje, kot so forumi in skupnosti, v katerih kupci in prodajalci razpravljajo o svojih izkušnjah spletnega nakupovanja in primerjajo zapiske.
Kako se je začela socialna trgovina
Yao Zhong je v članku Social Commerce: New Electronic Commerce dejal, da se je koncept promocije potrošniškega trženja na spletu prvič pojavil na internetu novembra 2005 v Yahoo! Spletno mesto je promoviralo svoje sezname izbirnikov Shoposphere, ki so izpostavili najbolj priljubljene izdelke.
Pojem socialne trgovine se je še naprej razvijal s prizadevanji za vključitev spletnih kupcev s ponudbo zanesljivih nasvetov in podpore spletnih strokovnjakov v zvezi z njihovimi nakupi.
Marketinški bloger Jeff Bullas identificira naslednje štiri blagovne znamke med najboljšimi v poslu:
- Nordstrom, ki pri izdelkih iz trgovine, ki se gibljejo po spletu, prilepi nalepko "priljubljena na Pinterestu".
- Coca-Cola, ki je svoje etikete personalizirala na steklenicah v trgovinah in nato povabila uporabnike družbenih medijev, naj objavijo fotografije svoje sode z blagovno znamko s hashtagom #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, modna blagovna znamka, ki sledilcem omogoča, da oblikujejo in naročajo svoja oblačila prav na svoji Facebook strani.
- Starbucks, ki podeljuje bonuse strankam, ki odklepajo županske značke na Foursquare.
Socialna trgovina se razlikuje od družbenega nakupovanja. Medtem ko je socialno nakupovanje sodelovanje spletnih kupcev, ki se povezujejo v mrežo, je socialna trgovina sodelovanje spletnih prodajalcev. Priljubljenost družabnih omrežij, kot sta Facebook in Instagram, omogoča prodajalcem, da predstavijo svoje izdelke in se hitro odzovejo slediti trendom in pridom, ki jih vodijo kupci.
Socialna trgovina v resničnem svetu
Socialna trgovina je naraščajoče in spreminjajoče se področje spletnega trženja, ki deluje v povezavi s socialnimi mediji in rastjo spletnega nakupovanja. Modni in nakupovalni spletni dnevniki uporabljajo socialno trgovino in medije, da bi spodbudili kupce k nakupu povezanih predmetov v spletu. Na primer, mnogi priljubljeni modni blogi imajo Instagram račune, ki sledilcem omogočajo, da ponujajo izdelek, dajejo v skupno rabo in komentirajo. Označeni članek se pogosto navezuje neposredno na nakupovalni voziček trgovine ali blagajno.