Mehka prodaja
Mehka prodaja se nanaša na oglaševalski in prodajni pristop, ki ima subtilen jezik in neagresivno tehniko. Mehka prodaja je zasnovana tako, da prepreči jezo potencialnih strank in jih odrine. Ker je mehka prodaja nizkotlačna, prepričljiva in subtilna prodajna tehnika, morda ne bo prinesla prodaje prvič, ko se izdelek predstavi, ampak pomaga spodbuditi ponovljeno prodajo.
Pojasnjeno prodajo mehko
Uporaba tehnike mehke prodaje ne pomeni, da je prodajalec pasiven; raje je ta tehnika zasnovana tako, da izdelek potisne, ne da bi pri tem šel na pot. Prodajalec lahko uporabi bolj pogovorni pristop, da se potencialni stranki omogoči sprostitev. Mehka prodaja zahteva od prodajalca določeno količino energije, saj morajo prijazno vzdrževati pozornost kupca. Mehka prodaja je olajšana s ponovitvijo ideje, sporočila ali sporočanjem želenega zaključka. Takšne taktike so ponavadi bolj prepričljive in manj verjetno, da bodo potencialni kupci izklopili.
Oglasno prodajno oglaševanje ponavadi poudarja prednosti izdelka ali storitve in nagovarja potrošnikova čustva z uporabo humorja ali priklic toplih in prijaznih idej. Utemeljitev je, da je odločitev za nakup nekaj odvisna od potrošnikovega občutka.
Soft Sell vs. Hard Sell
Za boljše razumevanje trde prodaje je koristno razmisliti o trdi prodaji, ki ima predvsem neposreden in vztrajen jezik. Trdna prodaja je namenjena temu, da potrošnik kratkoročno kupi blago ali storitev, namesto da oceni njihove možnosti in se potencialno odloči počakati na nakup. Šteje se za visokotlačno agresivno tehniko, ki ji po mnenju nekaterih prodajnih strokovnjakov ni več naklonjena.
Mehke tehnike prodaje
Mehka prodaja je bolj svetovalna od trde, zato se običajno začne z zaslišanjem bodočega kupca. Prodajalec bo na podlagi odgovorov, ki jih je prejel, ugotovil potrebe kupca. Nato bodo kupcu lahko podali koristno in primerno priporočilo o tem, kateri izdelek storitve bo najbolje ustrezal njihovim potrebam. Prodajni prodajalci z omejeno prodajo si bodo vzeli čas za izobraževanje in prepričanje kupcev o tem, ko se pojavijo. Šele ko bo bodoči kupec zadovoljen, bo prodaja zaključena.
V e-trgovini je primer mehke prodaje, ko spletni trgovec prepozna, ko je spletni prodajalec opustil nakupovalni voziček z več artikli v njem, tako da je kupcu poslal elektronsko sporočilo, da vpraša, ali so naleteli na težavo ali potrebujejo nasvet oz. odgovori.
Primerjajte investicijske račune Ime ponudnika Opis Razkritje oglaševalcev × Ponudbe, ki se pojavijo v tej tabeli, so partnerstva, od katerih Investopedia prejema nadomestilo.