Kaj je izdelek z limono in kako se mu izogniti nakupu

Izdelke "Limona" ali izdelke s slabimi zmogljivostmi in nizko vzdržljivostjo pogosto kupujemo zaradi pomanjkanja informacij, ki bi ljudi lahko pripeljale do slabih nakupov in slabih naložb, namesto da se izdelku v celoti izognemo. Pravočasne ustrezne informacije so ključne za funkcionalne in učinkovite trge. Vendar pa potrošniki v določenih panogah in za nekatere poverilnice ne bodo mogli temeljito oceniti blaga ali storitev, o katerih razmišljajo o nakupu. To vodi do možnosti, da potrošniki kupujejo limone.

Izvor teorije limonskih problemov

Teorijo problema z limono je opisal George Akerlof v dokumentu iz leta 1970 z naslovom "Trg za limone: Negotovost kakovosti in tržni mehanizem."

Akerlof je pojasnil, kako asimetrične informacije prodajalcem nizkokakovostnih izdelkov spodbudijo, da svoje izdelke predstavijo kot visokokakovostno in s tem zmanjšajo splošno kakovost izdelkov in zadovoljstvo potrošnikov. "Tržni mehanizem" Akerlof se nanaša na to, da slabo izžene dobro, če se upošteva samo povprečna kakovost blaga na trgu, povzroči ravnotežje med trgovino.

Akerlof je predpostavil, da nekateri trgi v nekaterih primerih morda ne bodo uspeli v celoti zaradi tržnega mehanizma, v katerem obstaja velika stopnja negotovosti glede kakovosti izdelkov. George Akerlof je leta 2001 z Michaelom Spenceom in Josephom Stiglitzom podelil Nobelovo spominsko nagrado za ekonomske vede za njuno raziskovanje asimetričnih informacij.

Rešitve asimetričnih informacij

Skoraj vedno se bodo zgodile situacije, ko se potrošniki ne bodo mogli odločiti za nakup, kar bi povečalo verjetnost težave z limonami. Asimetrične informacije in težave z limoninim trgom so razširjene v številnih panogah, najbolj v avtomobilski, bančniški, zdravstveni, farmacevtski in profesionalni industriji.

Povečanje količine informacij

Na srečo obstajajo rešitve problema asimetričnih informacij. Med temi rešitvami je najpomembnejše povečanje dostopa do informacij. Omogočanje večjemu dostopu potrošnikov do informacij neposredno obravnava problem asimetričnih informacij. Skoraj nemogoče je vsakemu potrošniku zagotoviti vse informacije, ki jih potrebujejo za sprejemanje informirane odločitve o nakupu v vsakem primeru, če pa lahko potrošniki pridobijo dovolj informacij za sprejetje izobražene odločitve, se lahko splošna kakovost izdelka poveča skupaj s skupnim zadovoljstvom potrošnikov.

Še enkrat razmislite o prejšnjem primeru trga rabljenih avtomobilov. Potrošnik brez dostopa do kakršnih koli zunanjih informacij bi se najverjetneje moral zanesti na besedo prodajalca. Dostop do informacij, na primer do spletnega mesta, pomaga rešiti problem asimetričnih informacij. Potrošniki bodo morda lahko na spletnem mestu preverili podatke prodajalca ali pa bi lahko našli seznam lokalnih mehanikov, ki lahko pregledajo rabljeni avtomobil pred nakupom. Če prejšnji kupci lahko objavijo komentarje na spletni strani, se lahko novi kupci opozorijo na brezobzirnega prodajalca limon. Potrošniki bi se lahko celo izobraževali o osnovnih mehanskih in električnih težavah, ki bi lahko bile težave pri avtomobilu slabe kakovosti.

Rešitve limoninega problema

Seveda obstaja več kot ena rešitev problema asimetričnih informacij ali "kako se izogniti nakupu limone."

Jamstva in garancije: Jamstva in garancije koristijo tako podjetju, tako da pritegnejo kupce z zagotavljanjem kakovostnejšega blaga in storitev, kot tudi potrošnike, ki lahko v primeru, da prejmejo napačen izdelek, izdelek vrnejo ali ga zamenjajo. Skoraj vsi proizvajalci elektronskih naprav na primer nudijo garancije.

Industrijski standardi: Podjetja lahko postavijo zahteve za proizvodnjo blaga in storitev, ki ustrezajo industrijskim standardom, s čimer privabijo kupce, ki morda ne bodo mogli ustrezno oceniti proizvodov in storitev v panogi. To metodo najpogosteje izvajajo kakovostni proizvajalci blaga in storitev, ki se želijo razlikovati od proizvajalcev nizke kakovosti.

Zunanje certificiranje izdelkov: Podobno kot pri oblikovanju industrijskih standardov lahko podjetja pridobijo zunanje certificiranje izdelkov, tako da se potrošniki lahko zanesejo na strokovno preverjanje kakovosti svojega blaga in storitev.

Uredba o varstvu potrošnikov: V mnogih panogah in vladah se ukvarjajo z asimetričnimi informacijami z izvajanjem zakonov o varstvu potrošnikov, katerih namen je določiti standard, ki ga morajo vsa podjetja zakonito upoštevati. Na primer, za izdajatelje kreditnih kartic velja zakon o varstvu potrošnikov, ki ga je določila vlada.

Zakoni o odgovornosti: Zakoni o odgovornosti so del predpisov o varstvu potrošnikov, ki jih je določila vlada. Za podjetja se lahko kaznujejo kazni in globe, če niso izpolnjeni minimalni industrijski standardi.

Licenciranje: Licenciranje prav tako spada pod predpise o varstvu potrošnikov. Podjetje, kot je javno podjetje, lahko od države zahteva dovoljenje za prodajo določenega blaga in storitev.

Socialna ureditev: Socialna ureditev je pomemben ukrep, ki ga sprejme vlada, kadar drugi zakoni o varstvu potrošnikov ne zagotavljajo ustreznih regulativnih funkcij. Nadzor nad nacionalnim bančnim sektorjem je vrsta socialne ureditve, namenjene zaščiti vseh.

Spodnja črta

Ko potrošniki ne morejo v celoti oceniti stvari, ki jo kupujejo, vedno obstaja možnost, da dobijo limono. Dostop do informacij, skupaj z drugimi tržnimi in regulativnimi rešitvami, lahko zmanjša verjetnost težave z limonami in poveča kakovost izdelkov in splošno zadovoljstvo potrošnikov.